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详细记录销售与客户的沟通情况，还可以进行电话录音，方便之后销售对客户进行二次跟进时有迹可循，以防因销售忘记客户信息而导致签单失败，客户资源流失管理者也可以随时查看沟通情况，如果销售在沟通中有任何的问题也可以及时改进crm系统可以为销售提供数据分析，数据分析在整个销售流程中也是很重要的。

CRM 解决方案以华为最佳实践为基础，参考TMF eTom标准，采用SOA框架，本着“简单开放融合敏捷智慧”的理念，集成BIIPCC和其他相关ITCT部件，以360度客户视图为基础，构建客户管理及产品管理客户洞察及客户价值提升客户服务和客户忠诚度提升等的端到端解决方案CRM解决方案能有效应对运营商在。

2商业智能用户工具提供用户对商业智能数据进行分析的手段3商业智能门户提供用户对大量商业智能信息的统一访问入口4商业智能应用各不同业务领域的商业智能垂直应用2企业客户关系管理的发展 从目前的市场来看，数据仓库的商业智能已经浮出水面，从概念走到了实施的阶段在过去的十年中，已建立。

2营销分析师客户关系管理分析师 客户忠诚度项目网络分析和物联网技术积攒了大量的用户数据，很多先进公司已经在使用相关策略来支持公司的发展计划尤其是市场部门能够运用这些数据进行更有针对性的营销营销分析师能够发挥他们在Excel和SQL等数据分析工具方面的专业特长，对客户进行细分，确保数字化营销。

方法4semantic engine语义引擎由于非结构化数据的多样性给数据分析带来了新挑战，因此需要一系列工具来解析，提取和分析数据需要将语义引擎设计成从ldquo文档rdquo中智能地提取信息方法5Data Quality and Master Data Management数据质量和主数据管理数据质量和数据管理是一些管理方面的最佳实。

1从官方公开资料我们可以看到，中国数字经济占比GDP的比重在不断增加，而且在十四五规划中，24次提到了数字化，可以说数字化已成为大势所趋，各个行业都在数字化的进程中不断探索比如大家耳熟能详的各大传统行业都在尝试用科技手段促进生产，比如一些烟草行业食品行业工业制造业等等2事实上。

通过CRM系统，一方面可以在企业内部实现客户信息整合并充分共享，另一方面，可以优业务流程有了完善的客户档案，企业可以快速的判断出客户的真实需求，有的放矢的提供及时周到的服务，使企业从中不断受益建立完善的客户价值评估体系 要真正实现quot以客户为核心quot的客户关系管理，就必须建立一套全面的客户。